A对
B错
营业人员在受理业务时,必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范,完整、准确的收集并录入客户信息,并执行严格的资料稽核流程。
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营业人员在受理业务时,必须严格遵守中国联通()业务规范,完整、准确的收集并录入客户信息,并执行严格的资料稽核流程。
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某一政府行业客户,需要构建一个市民服务热线,以便对公众用户提供信息咨询、求助和投诉等服务。请分析该呼叫中心系统的架构及主要功能及特点?
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呼叫中心业务座席外包服务为客户提供服务有()
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呼叫中心业务平台外包服务为客户提供以下服务,包括()
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商品管理人员每月按规定时间负责与上一级主管部门进行账务上的核对或结算,填写相应统计报表,确保帐目清晰,准确无误。
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以下哪项指标可以用来考核呼叫中心客户服务质量的?()
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呼叫中心业务中,客户采用资源租用或()方式,由服务提供方座席代表代理完成客户所提出的各项任务。
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为使信息传递及时准确,所有客户投诉信息的分析统计要遵循完整性原则、保密性原则、准确性原则、及时性原则和统一出口等管理原则。
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