某日下午，一位非住店宾客在大堂休息处的沙发上睡觉，你应该怎么做？
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行李员帮宾客运送行李后，宾客称一行李包被弄破，或宾客用极易破的袋子装行李，导致行李员在拿行李时行李破损，要求店方对此负责。员工应如何应对？
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发现取暖锅炉干烧怎么办？
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当接到客人的传真时怎么办？
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运行途中电取暖发生打火冒烟怎么办？
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客人要求在房间摆放鲜花、水果时怎么办？
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列车行李员因业务处理与车站发生矛盾怎么办？
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宾客乘坐出租车到达饭店，下了车便匆匆进入饭店，并未告诉行李员共有几件行李，行李员把宾客的行李拿到大堂或房间后，宾客发现少了一件麻布包的小行李（容易被忽略的）后很牛气，并强调这是一件很重要的礼物（此时出租车已开走）.员工应如何应对？
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发现无人认领行李后，我们应该怎么做？
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