当你和一个同事的名字相似，碰到有错打的电话时，只需告诉对方“打错了”，随即便可以把电话挂断。
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如果你是一位老总秘书，接到找老总的电话，在转给老总之前，应当（）。
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如果你住在江边，遇到船舶鸣笛声音大，影响到你的生活和工作时，你可以拨打哪个电话投诉？（）
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环保投诉电话是12369，投诉中心在接到市民投诉后将根据不同情况转交给相应的政府部门处理回复。如属于晚上22：00后还有刺耳的坝坝舞这样的生活噪声影响你休息的，将交由哪个部门处理回复？（）
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如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题，你应当（）。
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电话闭塞法中工器具准备工作：在接到进行电话闭塞法命令后，客值会同办理进路人员（值站或胜任人员）立即清点相关备品，确保数量准确无误，状态良好。（）
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电话营销中如果想要让客户与你完成交易，那么你必须能够满足客户的需求。
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在《国家电网公司电力安全工作规程（配电部分）（试行）》中规定，按口头、电话命令执行的工作应留有录音或书面派工记录。记录内容应包含哪些内容？
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今年五月的一天，小陈接到派团通知，到北京机场接一个来自的广东的16人的旅游团。通知上写明他们的旅游车是一辆蓝色考斯特20座客车。提前到达机场后，小陈找到了蓝色考斯特，与司机核实了车辆。顺利接到旅游团后小陈带团开始了在京的行程。在用午餐时，小陈接到社里的电话，被告之他带客人上错了车。原来该社这一天有两个广东的团队，另一名导游按照出团通知上表明的车牌号在机场没有寻找到自己的车，马上给旅行社打电话汇报了情况。请问：小陈的失误在哪里？随后这件事应该如何处理？
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