正确答案
如果我是该道收费员,
①首先正视自己违犯了收费员操作规程操作错误,不应该在没有看清该车称重信息的情况下刷通行卡。②向司机解释”先生,您好!非常抱歉,因设备/系统故障,请您稍候。”
③及时通知监控、班长排除故障。
④若短时间内故障排除后,报监控让该车辆复秤,待有正确信息后收费放行。因耽误了司机的时间,收费员要向司机道谦。
⑤若无法在短时间内修复设备(无法起落杆等情况),报监控使用“”键恢复该车辆信息至通行卡上,让该车换走其它车道。
⑥使用“←”键恢复该车辆信息至通行卡上,让保安员引导车辆换道行驶。收费员向司机解释:“先生,您好!非常抱谦,因设备/系统故障,请您原谅!为了不耽误您宝贵时间,请您从另一条车道通过。(这是您的通行卡和通行费,请拿好,谢谢合作!)”