服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。

同客人交谈时不可加入肢体语言。

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当客人与客人交谈时，服务员不可（）

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当客人与客人交谈时，服务员（）。

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当客人与客人交谈时，服务员（）。

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客人提出的问题超越了自己的能力范围，或一知半解，且不可立即允诺或随便敷衍。

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清扫时办公桌的文件、书报不随便会上，不移动位置、不随便翻看。

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解答客人问题时服务中必须起立，站姿端正，不能倚靠他物。

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有死亡客人时，医务人员、服务部、门卫部主管共同到现场，保护现场，并立即与有关（）管理部门联系。

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有死亡客人时，医务人员、服务部、门卫部主管共同到现场，保护现场，并立即与有关（）管理部门联系。

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