秘书要说服他人接受自己的意见，在美说之前先给人家一番赞誉，再进行说服，对方也就容易接受了。在进行赞誉是要注意的是（）。①赞美要独到②赞美要真心③赞美要具体④赞美要明确⑤赞美要动听

（）是表面上接受他人的观点或意见，在外显行为方面与他人一致，而认识与情感上与他人不一致。

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认同是表面上接受他人的观点或意见，在外显行为方面与他人一致，而认识与情感上与他人不一致。

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认同是在思想、情感、态度和行为上主动接受他人的影响，使自己的态度和行为（）

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如果能够自信、理性和建设性的表明自己的对于问题的意见，能够帮助他人认识自己的要求存在的问题，同时也减轻了自身的压力。

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二手资料是指在该课题的调研之前已经存在的、自己或他人为其他目的收集到的相关或不相关的资料。

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学生能相信并接受他人的观点，从而改变自己的态度与行为，同时将这些观点纳人自己的价值体系，说明其品德发展达到（）

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某领导机关要求秘书部门在一周内将工作意见拟好发文。A秘书接受任务后，为了抢时间、争速度，按领导意图拟稿后，只交给本业务部门的负责人审核，就送到打字室进行缮印。因为未经领导审阅，打印出来的一百多份“工作意见”全部作废，耽误了文件的准时下达，造成了不应有的浪费。A秘书造成失误的原因何在？这一案例对于秘书从业人员有何启示？

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在品德形成的认同阶段，个体在思想、情感、态度和行为上主动接受他人的影响，试图使自己在态度和行为（）。

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秘书上班之前应做的事情有（）

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