宽带和语音故障常用处理方法主要有一分析、二测试、三替换”的方式，包括哪些内容？

1.当故障发生时，通过对告警现象、事件描述、业务资源的分析，初步判断故障点范围；
2.通过逐段测试，排除外部故障，并最终完成故障定位到区段；
3.通过替换，排除故障问题。

略