消费者行为学是研究个体或群体为了满足需要与欲望而挑选、购买、（）、处置产品服务所涉及的过程。

消费品市场是指所有为了满足家庭生活需要而提供商品或服务的市场。

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“有所谓、有所不为”的（），即企业识别各个不同的购买者群体的差别，有选择地确认一个或几个消费者群体作为自己的目标市场，发挥自己的资源优势，满足其全部或部分的需要。

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角色是个体在特定社会或群体中占有的位置和被社会或群体所规定的行为模式。

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对消费者的态度和行为有直接或间接影响的群体是（）。

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（）指能够影响消费者购买行为的个人或群体。

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个人和家庭为了满足自身消费而购买产品和服务的行为被称为（）。

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市场细分后的每一个细分市场都是由具有类似的（）倾向或行为的消费者群体组成。

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（）是一些组合的产品、服务、信息或提供给消费者，以满足人类的需要或想要的经验。

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商品分类是指为了满足生产、流通和消费的需要，按照一定的（），科学地、系统地将商品分成若干不同类别的过程。

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