判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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导游人员的形象和气质将给客人留下深刻的印象，一定程度上左右着客人对导游员的主观态度当客人对导游人员的形象感到惊喜甚至欣赏时，他会主动接近导游，也乐意听导游员的安排；但如果客人对导游员有厌恶感，往往会怀疑、挑剔导游，不主动与导游合作，导游带团会困难重重。
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游客在游览期间若感到不适，导游员要主动关心问候，如果游客没有准备常用药，可将自己所带药品供其服用。
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解决问题的方法有多种，如果一个人认为每种方法都各有利弊，无所谓好坏，这个人的思维处于（）。
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地陪导游员上团前要准备必备的个人物品，主要包括哪些？
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一个举止随便、不拘小节、没有修养，不善言谈，在社交场合表现拘谨、局促不安，一举手一投足都体现出文化内涵或修养不够的人，在社会交往中往往感到（）。举止行为在礼仪修养中占有很重要的位置。
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老年男性，60岁，某机关干部，退休在家，感到整日无所事事，别人不再叫他某某领导，感觉很不适应。这位老人的主要心理矛盾是（）
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小亮是一个入行不久的新导游。旅游旺季旅行社派他一个人去某地带团。所去的目的地小亮没有去过。请问：你会建议小亮应该怎么做？
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旅游时碰到阴雨，导游感慨：“天公真是太作美了，一听说远道而来的客人要游览西湖，就连忙下起了濛濛细雨。”此话应用的技法是（）
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