单选题
A产品信息
B合同或订单的处理
C顾客反馈
D上述都是
正确答案
答案解析
略
相似试题
以顾客为中心，就是要确保满足顾客的所有要求。
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顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。
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对顾客满意度测量的方法可以通过：（）
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根据下述事实，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最适用的条款，并说明理由：在业务部门发现五份顾客投诉产品质量的信件，但没有发现对此投诉处理的记录，业务员解释说，这类问题属于顾客使用不当引起，所以无需处理。
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顾客满意是指（）。
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顾客财产就是指由顾客提供给组织，用于生产顾客所需产品的原材料。
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内部沟通指上级与下级就管理体系的过程及有效性的沟通。
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最高管理者应以（）为目的，确保顾客的需求和期望得以满足。
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用于组织内部业绩改进，使顾客及其他相关方满意的标准是（）。
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