简述顾客满意度的追踪方法。
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简述B2B电子商务模式下的运作模式？
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电子商务作为信息时代的一种新的商贸形式，不仅仅对商务的运作过程和方法产生了巨大的影响，还给（）带来了巨大的影响。
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电子现金支付的匿名性及不可追踪性使得电子现金的持有者一旦丢失相关资料，将无法追回。
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联邦快递公司采用了人工信息追踪系统COSMOSIIB，它能够在很短的时间里追踪并处理即时数据。从取件开始，到包裹到达签收为止，整个运送过程的每一个环节，高级追踪器都会自动记录下每次扫描的时间和数据，同时下载信息到COSMOSIIB系统。这样，当顾客打电话询问“我的邮包在哪里？”、“什么时间送到？”等问题时，服务人员可以借助COSMOSIIB系统描述邮包整个送递过程。在服务蓝图中，人工信息追踪系统COSMOSIIB属于（）。
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（）就是对引入电子商务运作机制的企业内部资源运作模式的描述。
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简述电子现金系统的分类方法。
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下面（）不属于电子商务的运作过程。
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试说明电子商务运作的宏观环境。
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