指路服务是当前向用户通过语音、WEB、WAP等信息导航门户查询某一企业的行进路线或公交换乘，以及某一地点周边信息时，话务员或前向用户通过查询GIS系统或后向客户获取相关路线信息的服务。

优先报号业务是当前向用户通过语音门户查询某一行业、某一品牌或某一查询关键字信息，话务员优先向用户播报办理“优先报号”业务的商务客户号码的一类业务。

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信息导航查询类业务是基于信息导航业务平台，利用语音、短信、WEB、WAP等多种渠道，向后向用户提供码号信息查询的业务。

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信息导航指路服务业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。

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WLAN中，基于WEB的认证流程，通过哪个服务器认证用户信息？（）

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用户通过手机登录手机电视WEB门户的地址是（）。

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用户接入电脑保姆服务的模式有：客户端软件、WEB网页服务和（）。

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用户接入电脑保姆服务的模式有：客户端软件、WEB网页服务和热线电话。。

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使用WWW服务时，用户访问Web服务器不需要知道服务器的URL地址。

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IVR系统使用（）或（）向用户播放语音。

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