网约车驾驶员对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为的，由道路运输管理机构责令改正，并处以警告或者（）罚款。

网约车平台公司应当自觉接受社会监督、公布服务监督电话，指定部门或者人员受理投诉；建立（）小时服务投诉值班制度

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网约车驾驶员诚信考核内容包括基本情况、（）、遵守法规、服务质量等四方面内容。

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网约车驾驶员遇有下列情形之一的，费用，乘客应当支付（）。曾经有过酒后驾驶记录可以拒绝提供或者继续提供服务；已经发生的

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网约车平台公司提供服务驾驶员未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》，或者线上提供服务驾驶员与线下实际提供服务驾驶员不一致的，由道路运输管理机构责令改正，并处以（）罚款

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网约车驾驶员应当依法取得（），方可从事网约车经营服务活动。

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从事网约车服务的驾驶员应无（）记录。

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从事网约车服务的驾驶人员应当依法取得（），方可从事营运服务。

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网约车平台公司应将提供服务的驾驶员相关信息向服务所在地（）报备。

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网约车驾驶员违规收费的，由道路运输管理机构责令改正，并处以警告或者（）罚款。

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