A国内外有关标准资料
B标准化对象的历史和现状
C相关方面的科研成果
D实践经验和技术数据的统计资料
E护理事故/差错的发生率
控制的第一步是（）
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做好谈话计划的第一步是（）
授权的第一步是（）
组织设计的第一步是（）
新业务新技术管理的第一步是（）
ABC时间管理法的步骤第一步是（）
授权的第二步是（）
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