在处理游客死亡事故时，应注意的问题是：须有死者的亲属、领队、使、领馆员及旅行社有关领导在场，导游人员和我方旅行社人员切忌单独行事。

导游人员在接待旅游团中残疾游客时应注意的问题有（）。

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某外国游客在陕西旅游时，突发心脏病死亡。对此，旅行社应严格按照外交部颁布的（）进行处理。

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旅游团乘旅游车外出游览时，由于司机不慎，发生交通事故造成游客重伤。在交通事故的善后处理中，应遵循（）为第一位的原则。

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某旅行社组织的团队游客，在乘坐登山缆车时，因严重超载发生旅游安全事故，造成十余名游客死亡，二下余人受伤，对此事故的调查处理应当适用（）

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导游人员对宗教界游客服务时应注意哪些问题?

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在回答游客提出的问题时，导游员要注意的是（）。

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游客患急重病须抢救时，导游应要求（）在抢救现场。

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导游员在同游客交谈时，为达到联络感情、宣传自己和了解游客的目的，需要注意什么问题?

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旅游者发生意外事故后，在旅游保险报案与索赔时应注意的问题有（）。

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