A在互动检查以前,要在车辆上铺上四件套
B互动式预检完毕后,通知客服带领客户进入客休区
C后备箱的检查要提醒客户是否有贵重物品
D检查油水液面要带上手套
服务顾问接待钣喷车辆时,下面描述错误的是()
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服务顾问在遇到客户提出关于价格和时间抱怨时,错误的做法是()
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对于服务顾问报价,描述错误的一项是?()
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服务顾问在前台接待模块开维修工单时可以不输入的信息是()
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以下何种情况发生时,服务顾问需要马上联系客户?()
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交车时,客户对维修效果提出异议,服务顾问应该怎么做?()
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与客户电话沟通时,在进行到搜集信息阶段时,服务顾问应当如何做?()
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为了使接待流程更加人性化并满足顾客的需求,我们要制定顾客预约计划。针对这个计划,客服专员或服务顾问最好的做法是什么?()
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车辆在行使中方向总是不能固定而且跑偏,作为服务顾问您会建议客户做哪种维修?()
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