在SIPOC模型中，为什么要坚持顾客优先原则？ 

为了实现系统的目标，系统的思考方式应当以顾客优先为原则，这是因为运营系统提供的产品与服务如何，只有顾客最清楚，不能得到顾客的反馈意见，就无法界定工作的好坏。顾客满意才能带来组织持久的运营。

略