多选题

一游客因与团友矛盾提出单独用餐,导游员的正确做法是()

A劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理

B调解无效,可让其自己点菜并退还单项服务费(团体餐费)

C调解无效,可让其自己点菜但不退还单项服务费(团体餐费)

D直言相告,为安全起见,团体旅游者不能离开团队单独用餐

E由旅游者自行解决,以免节外生枝

正确答案

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答案解析

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