单选题

员工沟通的程序不包括下列哪一项()

A形成概念

B信息存储

C信息传输

D信息接收

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

员工沟通的具体程序主要包括:
1.形成概念。进行信息沟通的第一步是信息发送者想要传输什么信息,即形成、确定概念或思想。
2.选择与确定信息传输的语言、方法和时机,根据欲要传输信息的内容,选择与确定信息传输的语言、方法和时机。
3.信息传输。通过选择并确定的传输费方式、时机实施信息的传输,即发送信息。
4.信息接收,信息发出者将信息借助一定的信息传输手段、利用一定的信息传输方式传递给信息接收者。
5.信息说明,解释,信息传输过程中形成或建立信息说明或解释机制,使信息接收者正确理解与认识信息的含义。
6.信息利用。信息接收者利用信息以实现信息发送者传输信息的目的。
7.反馈。根据传输的性质,以及信息传输所要实现的目的,信息传输者选择与确定信息反馈形式及反馈渠道。
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