填空题

服务理念就是厂商对待服务工作的态度,是服务工作的(),是厂商经营哲学在服务工作上的具体反映,或者说是汽车厂商的()在服务工作上的具体化。

正确答案

指导思想;经营观念或营销观念

答案解析

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