针对讲究身份、地位的客人，可以采用（）的报价方法

客房服务员处理疑难问题应注意的内容有：弄清客人所提问题的实质、办事迅速，讲究效果和（）。

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针对（）的客人，分配客房要集中，最好安排在同一楼层。

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简要说明在客房介绍中，针对不同的客人应如何进行？

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O形台、方形台与三角台的布置通常用（），会者身份都较重要的国际会议，会议不具有谈判性质。与会者可以围桌而坐，彼此之间地位平等，避免出现席次上的争执。

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个性化服务就是根据不同客人的需求和特点提供有针对性的服务。（）

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针对（）的客人，为他们服务时，谈话要单刀直入，简明扼要，弄清要求后，尽快完成。

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针对客人对饭店有关规定不了解或误解造成的投诉，处理方法不正确的选项是（）。

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（）是大型高档酒店利用客房楼层某层的全部或一部分集中设置面向高端商务客人的豪华客房群。客房装饰布置豪华讲究，家具、日用品品质高档，服务更具有个性化，又被称为酒店的店中店。

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针对（）的客人，服务员不要好奇，听其海阔天空，但对正确的意见或建议要耐心听取。

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