简答题

某保险公司是集团客户经理小李负责的集团客户,小李在最初向客户推荐悦铃业务时,客户并不感兴趣,因为保险公司对于经营管理的成本控制得非常严格,小李并没有因此放弃努力,而是不断的深入客户内部,了解各个层级的需求,有一次日常走访中,在和一名寿险营销主管聊天的过程中,该主管表示现在的陌生拜访实在是太难了,拒绝率非常高,而公司对于保险的宣传力度又很小,很多险种客户都没有听说过,营销中很难赢得客户的信任。小李马上想起了自己的悦铃业务,于是提出了给保险公司所有固话、移动电话开通企业悦铃,并定期制作新的保险产品的宣传铃声的想法,寿险主管表示这当然是好事情,于是小李立即行动找到相关部门领导,从宣传企业形象、寿险产品、宣传费用比广告低很多入手,详细阐述了悦铃业务的优势,最终实现了该保险公司的悦铃全部开通,客户反响良好!为客户和企业同时创造了价值。 请问小李营销成功的原因是什么?

正确答案

1.不是一味的推销,而是挖掘到了客户的潜在需求。
2.找到客户的问题最为重要,案例中客户的问题(既潜在需求)就是:陌生拜访实在是太难了,拒绝率非常高,而公司对于保险的宣传力度又很小,很多险种客户都没有听说过,营销中很难赢得客户的信任。
3.而我们的产品:悦铃业务的优势包括:1)可以为客户解决这些问题,2)操作简单3)成本费用比广告低,
4.当客户的需求和我们的产品优势向吻合时,我们的营销成功的几率就很大了。

答案解析

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