服务质量标准中的设施标准体系包括什么？

服务质量标准中的服务标准体系包括什么？

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道路客运服务质量标准体系包括哪些？他们具体分别包括哪几项内容？

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客运站服务设施应达到什么标准？

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服务质量的标准化按执行力度分，可分为（）。

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道路旅客运输“三化”是指服务过程程序化，（）和服务质量标准化。

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迎门服务员的工作标准是什么？

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问事服务员工作标准是什么？

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候车室服务员的工作标准是什么？

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旅客站务费是指客运站具备站级标准规定的设施、设备，为旅客提供候车、休息、治安保卫、安全检查、信息等基本客运服务，按每人次在客票内向旅客计收的费用。

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