单选题
A运用企业制度解决问题。
B实施循环工作行动。
C消除非增值活动。
D重视对客户的服务。
正确答案
答案解析
本题考查的知识点是变革管理（流程再造、变革促进者）。全面质量管理区分增值活动和非增值活动，但并没有消除非增值活动；而流程再造则不但区分增值活动和非增值活动，还消除非增值活动。所以C选项正确。
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