简答题

维修员的沟通职责包括有哪些?有何要求?

正确答案

(1)与业户沟通:主动为业户服务,收集业户的意见,不能解决的问题及时将信息反馈到直接上级。
(2)与上级沟通:每周进行一次与班长面谈,汇报上周工作完成情况、需要协助事项,各其提出合理化建议。(3)与其他班组的沟通:及时与其他班组进行沟通,反馈所收集到的业户相关信息,协助处理客户投诉;

答案解析

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