判断题

对于任何来访的客人,秘书人员都要热情、诚恳、以礼相待。

A

B

正确答案

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答案解析

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  • 秘书对没有预约的来访客人,通常都要挡驾,以免扰乱上司正常的工作秩序,这属于()

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  • 秘书正在接电话,正好有客人来访,不巧总经理又让秘书马上去他办公室处理一份急件,这种情况下,秘书该怎么办?

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  • 秘书在完成上级交办的任何工作时,都要以()为标准。

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  • 一般情况下,秘书人员应主动与来访者握手。

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  • 假如你是某公司的秘书,你在接电话时,正好有客人来访,不巧总经理又让你马上去他办公室处理一份急件,这种情况下,你该怎么办?

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  • 对于来访者,视情况或婉言谢绝,或安排约见和直接引见,属于秘书值班工作作用中的()

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  • 秘书小吴去机场迎接一位德国客人。当客人走出机场时,小吴迎上去说:“您是马丁先生吗?我是来接站的,请把行李给我。”说罢,从客人手中拎过箱子向停车场走去。小吴将行李箱塞进轿车后备箱,打开轿车右前门,请客人上车,自己坐在后排右侧位置。返回途中,小吴主动与客人交谈,询问客人的年龄、婚姻、家庭和收入等情况。到达宾馆后,公司总经理早已在那里等待。小吴主动介绍说:“这是我们公司的总理,这是马丁先生。”二人握手寒暄后,小吴把客人引进了事先安排好的113房间。在欢迎宴会上,小吴用自己的筷子为客人夹了很多菜……吴秘书的热情却给马丁先生带来了很多的不快。请指出吴秘书在外事接待工作中的失误之处。

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  • 秘书可用速记方式记录来访者的意见或要求。

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  • 秘书接待来访者要坚持“一听,二问,三记,四分析”的原则。

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