A易于保密
B不够灵活
C内容广泛
D改善人际关系
E真实性欠佳
正式沟通的优点是（）
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下列属于非正式沟通的优点的是（）
下列不属于正式沟通的优点的是（）
非正式沟通的缺点是（）
正式沟通的缺点是（）
沟通是一个复杂的过程，其中不属于沟通过程步骤之一的是（）
属于创造良好沟通环境的方法是（）
属于强化沟通能力的方法是（）
沟通过程中的主动因素是（）
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