录音质检人员要按天对维系经理外呼录音进行质检，其中，每维系经理每月的外呼质检条数不低于（）条，其中预警处理方面的录音不少于（）条。

外呼录音质检内容分为（）。

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外呼质检结果应运用到维系经理月度考核中，考核权重建议不低于（）分。

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质检话务台在播放录音的同时，不能进行（）。

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在录音过程中，质检语音邮箱可以对（）进行动态跟踪。

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前期准备工作内容质检主要考核维系经理（）。

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外呼质检通过外呼监听来实现，包括以下方面（）

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装维人员通过指定号码（含手机和固话）拨打（）签入语音平台，呼叫被叫客户，平台存储通话录音。

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客户服务中心授权管理功能的座席可以对话务员座席进行录音。

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除具有普通话务座席功能外，还可对话务座席进行录音、监听、发消息等的是（）座席。

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