A电话系统实际可用率
B平均延迟时间
C座席占用率
D平均应答速度
下列属于座席团队服务效率绩效评估的有（）。
多选题查看答案
资源效率是座席员绩效评估项目。
判断题查看答案
下列属于座席员服务质量绩效评估的有（）。
下列属于座席员生产力绩效评估的有（）。
既是座席员绩效评估项目，也是座席团队绩效评估项目的是（）。
单选题查看答案
座席团队绩效评估项目有（）。
不属于座席员绩效评估项目的是（）。
不属于座席员服务质量绩效评估衡量指标的是（）。
服务质量评估项目中，座席员和座席团队共有的衡量指标有（）。
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