根据过去和现在的已知因素，按照事物的发展规律，运用科学方法，对未来进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势的活动过程，可以称为（）。

在制定考评办法时，要从多个方面、多个角度去考虑，要看到绩效的动态特点和长远影响，不能以过去评价现在和未来，更不能主观臆断。

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定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体描述的方法。它需要完整有效的（）作基础。

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冲突是指对同一事物持有不同看法、理解和态度的双方，为获得主动而产生的矛盾和对立等。

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根据人本原理，在各种管理活动中，都必须把人的因素放在（）。

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企业进行行业分析主要是发现行业运行的内在经济规律，分析影响行业发展的各种因素以及判断对行业的影响力度，预测行业的未来发展趋势，判断行业投资价值，揭示行业投资风险。

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按照是否反馈，沟通可分为上行沟通和下行沟通。

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领导者素质形成和发展的物质基础是（）

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赫茨伯格的双因素理论中的因素指的是激励因素和保健因素。

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领导者的个人品质和特征是决定领导效果的关键因素。

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