最适宜用来交流思想、表达感情的谈话方式是（）。

在交谈时要使自己的态度既合乎礼貌，又与谈话的内容相适宜，就必须对自己谈话时的（）进行必要的规范。

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用户优质服务最主要也是最重要的表现方式之一是（）。

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服务的特色包括：服务的对象是具有感情色彩的人，人们的需要和期望是（）的。

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因为家里距离单位远，需要转乘车辆的员工最不喜爱的排班方式是（）。

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用温婉和曲折的语言表达本意的拒绝是（）。

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客户满意为用户优质服务最主要也是最重要的表现方式。

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通过口头语言表达意思的，是有声言谈，包括（）、语气、语速语调等。

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交流中（）是了解对方的起点，是判断的基础。

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用气安全宣传要把握好入户安全检查的机会，对用户言传身教，面对面的宣传方式最（）。

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