下列选项中，属于企业管理控制层的业务是（）。

故障记录包括属于计算机故障的信息，也包括不属于计算机故障的信息，下列选项中属于计算机故障的信息的是（）。

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下列各项中属于管理信息特点的是（）。

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下列不属于业务流程改进的是（）。

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下列关于店铺业务集成管理说法错误的是（）。

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对于输出命令中的?和??，下列选项中正确的是（）。

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数据库设计可划分为三个阶段，下列选项中不包括（）。

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在BSP中，根据企业目标定义市场部的业务活动，如市场研究、销售管理、订货服务等，该步骤是定义（）。

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了解组织的业务内容和操作流程，基本的工作方式和手段属于系统调查内容中的（）。

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战略规划层的信息服务对象是（）。

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