补打“证明”和提前解除应在（）网点办理。

个人资信证明可跨网点办理，因特殊原因归还所开资信证明或提前解除证明有效期的，只能回原经办所办理。

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对于由代理人代办开立的存款证明，可由代办人办理存款解冻。如遇到代理人代为办理存款证明提前解冻的情况，受理网点应严格与开立存款证明的网点核对资料，确定开立存款证明时是否为此代理人代为开立

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出质人持本人实名制有效身份证件、他行出具的可解除质押相关证明及需解押的凭证式国债至网点办理解除质押手续，柜员可通过（）交易进行解除质押处理。

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客户申请办理补打“证明”书业务，须由申请人本人持有效身份证件和在光大银行的有效权利凭证，填写（）到（）办理。

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客户申请办理补打存款证明业务，须由申请人本人持有效身份证件和在光大银行的有效权利凭证，填写（）到（）办理。

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网点受理查询人申请后，应在3个工作日内反馈查询结果，如有特殊情况需延长办理时间的，应提前告知查询人。

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客户在已开立的个人存款证明到期日前，补打个人存款证明时，需到（）办理。

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如客户申请涉假查询，应在办理取款业务之日起（）内（含取款当日），携带相关材料证明，到取款网点提交冠字号码查询申请。

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客户在已开立的个人存款证明到期日前，办理补打业务时，要凭客户（）办理；由他人代理的，要提供代理人和被代理人的有效身份证件。

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