非保价邮件发生丢失、损毁、短少时，应按实际损失赔偿，但最高赔偿金额不超过所付邮费的（）倍。

未保价邮件发生丢失、损毁、短少时，应按实际损失赔偿，但最高赔偿金额不超过所付邮费的（）倍

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国内特快专递邮件因丢失或全部损毁而进行赔偿时，应退回已收取的邮费，但保价费不退。

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一用户来到邮局投诉，称上个月寄给母亲的一件特快专递包裹没有收到，内装价值5000 元的营养品，后经查询得知该邮件丢失，要求赔偿时营业员告诉他，邮局只能按规定赔她邮费的3倍，他感到不能接受，要求邮局给个说法，业务部门调查此事，找到了当天为该用户办理业务的营业员小张，小张说，当用户该用户邮寄时，两次提醒他应按保价邮件交寄，但用户得知按保价邮件交寄要多付50元保费时，坚持不按保价邮件交寄。该用户经过回忆，也想起了营业员当时确实是提醒过他保价的事。

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一用户来到邮局投诉，称上个月寄给母亲的一件特快专递包裹没有收到，内装价值5000 元的营养品，后经查询得知该邮件丢失，要求赔偿时营业员告诉他，邮局只能按规定赔她邮费的3倍，他感到不能接受，要求邮局给个说法，业务部门调查此事，找到了当天为该用户办理业务的营业员小张，小张说，当用户该用户邮寄时，两次提醒他应按保价邮件交寄，但用户得知按保价邮件交寄要多付50元保费时，坚持不按保价邮件交寄。该用户经过回忆，也想起了营业员当时确实是提醒过他保价的事。

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国内特快专递邮件因丢失或全部损毁而进行赔偿时，应退回已收取的邮费，但（）不退。

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各类给据邮件在寄递过程中因邮局过失造成丢失、内件短少或损毁的，邮局应负赔偿责任，在办理各项补偿时，除（）不退外，其余资费如数退还寄件人。

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寄件人王先生2012年11月11日在某邮局营业厅交寄了发往省外某市的普通包裹邮件，详情单上填写内件品名为“饰品”，没有办理保价。二周后收件人未收到邮件，王先生到邮局进行查询，系统查询显示该邮件于11月12日到省会邮件处理中心，下午6时24分开始发往省外某市，随后网上即没有了邮件的任何信息。在确认该邮件丢失后，收寄局及时与寄件人联系，告诉邮件赔偿事宜：根据相关法规，未保价邮件丢失后，给予邮件的3倍赔偿。但寄件人听后不接受赔偿标准，并称邮寄包裹时营业员并未提示保价和价值，其中的责任应  该在邮局，所以要求按邮件实际价值3600元赔偿。最终收寄局赔偿寄件人王先生2800元。

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寄件人王先生2012年11月11日在某邮局营业厅交寄了发往省外某市的普通包裹邮件，详情单上填写内件品名为“饰品”，没有办理保价。二周后收件人未收到邮件，王先生到邮局进行查询，系统查询显示该邮件于11月12日到省会邮件处理中心，下午6时24分开始发往省外某市，随后网上即没有了邮件的任何信息。在确认该邮件丢失后，收寄局及时与寄件人联系，告诉邮件赔偿事宜：根据相关法规，未保价邮件丢失后，给予邮件的3倍赔偿。但寄件人听后不接受赔偿标准，并称邮寄包裹时营业员并未提示保价和价值，其中的责任应  该在邮局，所以要求按邮件实际价值3600元赔偿。最终收寄局赔偿寄件人王先生2800元。

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保价邮件因各种原因进行赔偿时，保价费均不退还。

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