顾客与服务系统的互动包括（）

根据服务接触的三元组合，企业与顾客之间的互动属于（）。

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服务企业与顾客互动的过程中，会发生一系列事件和各种主导力量，以及遭遇到各种困难，这指的是（）。

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柔性即（），重点包括：顾客化的产品与服务，产量的柔性。

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企业系统通常包括企业与顾客以及供应商的业务管理。

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顾客的投诉意见主要包括对商品、服务、安全与环境等方面，其中找不到服务员属于对（）

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信息系统与组织之间是如何互动的？

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根据服务接触的三元组合，企业与员工之间的互动属于（）。

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客户服务是企业与客户之间的一种互动。（）

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旅游客源地与目的地的互动因素包括距离因素和（）。  

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