实验室应向客户征求反馈，无论是正面的还是负面的反馈意见。应使用和分析这些反馈意见并应用于（）管理体系、检测和校准活动及对客户的服务。

实验室应积极与客户或其代表合作，并收集客户的（）。

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实验室查明客户的异议或申诉不成立，可以不予理睬

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实验室使用适合的国际或国家标准方法检测、校准或取样时，可以不征得客户同意，因为它是公认的可靠方法

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实验室应有政策或程序确保客户的（）和所有权得到保护

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客户可以进入实验室检测区域观察为其进行的检测，但应保护其他客户的机密

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客户未提出要求，实验室可以在报告中标明分包方

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当发现检验结论不正确时，实验室应如何通知客户（）

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实验室应就其分包方的工作对客户负责，由客户或（）指定的分包方除外。

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实验室只要在报告中说明分包检测项目，不用实现征得客户同意

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