判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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若客户询问的内容自己不太清楚或不能处理时，应怎样说？
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旅游途中，有陌生人问路但你也不太清楚时，你应该（）。
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旅游途中，有陌生人问路但你也不太清楚时，你应该怎么做？
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客户李先生向10000号申请新装宽带，由于客户有事要外出，要求能当天安装，客服代表小李答复：“好的，我明白，您需要马上装机，下午应该可以吧，具体情况我也不太清楚，安装人员会和您联系的„„”，请您评定一下小李的此种做法是否正确（）。
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客户首先询问的服务人员，要询问、了解客户需求，如果客户要办理的业务不对口，要告知客户不在自己的职责范围内，让客户自己去找其他班组或其他人员。
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客户询问邮件到达时限时，应尽量提醒客户自己查询相关网站信息。
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当客户主动询问业务时，客户经理要做到（）。
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当客户在窗口前徘徊犹豫时，主动询问（）
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临下班时，若下班时仍有等候办理业务的客户，可以礼貌地告知客户次日再来办理。
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