“质量”定义中的“特性”是指（　）

“市场调查是指为了提高决策质量以发现和解决营销中的机遇和问题而系统地、客观地识别、收集、分析和传播信息的工作”是由谁定义的（）

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（　）是指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或使产品整体功能丧失的质量特性。

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将产品的质量特性划分为关键质量特性、重要质量特性和次要质量特性的依据是（）

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将产品的质量特性划分为关键质量特性，重要质量特性和次要质量特性的依据是（　）

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硬件质量特性的内在特性有（）

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汽车轮胎的下列质量特性中，不属于代用质量特性的是（）

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符合性质量的定义是（）。

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服务质量特性是服务产品所具有的（）。

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一般来说，服务质量特性可分为（）

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