在我们实际工作过程中，不能有效沟通是一个很大的障碍，是造成（）低下的一个非常重要的原因。

在中级话务员有效的电话沟通中，讲到复述是对客户诉求的一个（）的过程。

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促销的过程实际上是一个信息传播与沟通交流的过程。（）

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在进行电话营销中，在与客户沟通的过程中，我们要引起客户的兴趣，做法是（）

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我们在沟通过程中，需要传递更多的是彼此之间的（），而信息的内容并不是最主要的。

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在工作中我们要完成一次沟通必须经过这六个步骤，这六个步骤是？

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在中级话务员有效的电话沟通中，讲到研究表述，通常人（）的时间会忽视、遗忘、误解、歪曲传入我们耳朵中的话语。

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在中级话务员电话营销的步骤中，讲到营销工作本身就是一个先（）的过程，令客户先接受我们，然后才会接受我们的产品和服务。

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在中级话务员有效的电话沟通中，讲到（）指话务员在和客户沟通过程中，遇到疑难问题时所作的记录，其目的是交由后台处理或向值班经理汇报等。

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在中级话务员有效的电话沟通中，讲到通过封闭式提问，可以（）诉求的过程。

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