面对患者，药师应该掌握的沟通的技巧包括（）

A避免使用专业术语

B尽量提供更多的信息

C使用开放式的提问方式

D认真聆听、注意语言的表达

E注意观察对方的表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度