作为出版物导购人员在服务过程中，切记不要（），要以介绍、推荐的方式为消费者当好参谋，最终由消费者决定，以避免日后争端。

按照营业过程中的接待技巧，外单位来访人员离开时，出版物发行员要（）

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下列关于导购服务操作步骤，正确的是（）

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导购服务的技巧有（）

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导购人员应具备（）

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店堂服务的特点：营业面积大、（）、舒适，出版物品种分类细致、营业人员充足、各种服务设施齐全。

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在出版物验收过程中，抽检的一般原则包括（）

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导购服务采用服务台或专人的接待、指引、陪同等手段，借助宣传介绍、解答询问、提供服务等方式，实现（）的目的。

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导购服务，即采用服务台或专人的接待、指引、陪同等手段，借助（）等方式，实现引导购买，促进销售的目的。

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下列选项中，出版物发行人员在使用出版物发行分类表时不应考虑的方面是（）

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