要有流程保证各接触渠道中信息的（）、准确性和（）.各种接触渠道包括网站、客户服务中心、营业厅、代销商等。

信息收集工作要寻求多种信息渠道和调查方法，使调查的结果全面、真实、准确地反映现实情况。以下哪个选项不属于信息收集的方法？（）

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缺陷记录录入应保证及时性、准确性、完整性，（）三个字段录入合理性、完整性，缺陷工作流程归档及时性。

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变电单线图维护审批流程中规定：变电运行工区在设备投运（）前，应核对所使用的一次设备的基础信息是否存在于PMS系统厂家型号标准库，如出现新入网设备应及时维护厂家型号典型库，确保数据准确。

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作为公司接触客户的主渠道和客户关系管理的前端，客服中心为公司发挥的作用包括以下几个方面：（），信息中心，服务中心和（）。

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文件管理档案系统必须保证重要文件以及各类信息的安全性，保证（）

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（）指借助流程图的方法来分析从后勤到直接面对客户部门传递过程的各个方面，特别是分析服务人员同客户的接触点，并从各环节来改进企业服务质量的一种策略。

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同一中介机构，可以有多个业务来源属性，业务属性由渠道部门在审核合作流程中予以明确

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淄博市医疗保险事业处和定点医疗机构双方应协调做好医保信息系统的安全工作，保障（），保证参保人员基本信息和结算信息的完整性、准确性和安全性。

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根据《关于2014年银行业案件防控工作的意见》，各银行业金融机构和银监局要按照案件、案件风险信息报送的有关规定，及时、准确报送案件和案件风险信息，严禁（）。

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