正确答案
在获得和运用线索中的启发式。在这一阶段通常出现的简单启发式或偏见有：
1.注意集中在一些有限的线索上：因为工作记忆的有限性，人们只能用一些相对较少的线索，去形成一个外部世界或系统的图像。
2.首因线索：人们在一段时间里接受线索进行决策时，通常在运用这些信息时会有一些倾向或偏见。最先接受的少数信息，比平均权重要大，或比其他信息更重要，这就是一种首因效应。
3.对后来线索的不注意。
4.线索的显著性：另外一个偏见就是知觉特征突出的线索更容易被注意到，并被赋予更高的权重。
5.对不可信线索赋予过高权重。
假设生成中的启发式。
影响这个阶段的启发式和偏见有：
1.数量有限的假设形成。
2.可用性启发式：人们对于被认为是最近的或最常用的信息，是最容易提取的。
3.典型性启发式。
4.过分自信。
假设评定和选择中的启发式。
1.认知固着：一旦一个假设生成或被选择，人们就会用它来解释接下来的线索，但有时我们还是用先前的假设，这就是认知固着的过程。
2.从众偏见：倾向于寻找一些一致的信息，而忽略不一致的信息。
行动选择中的启发式和偏见。
1.提取少数行动。
2.行动可利用性的启发式。
3.结果的可利用性。