单选题

在客户服务中心工作过程中如发现设备或系统出现问题,下面哪些处理不正确:()

A客服代表立即向班长汇报

B客服代表直接退出电话系统

C通过文件资料尽量解决客户的咨询

D班长同时记录此故障有关的客户投诉

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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