单选题
A自我介绍，表明来电目的
B交出客户名字
C问“车没有问题吧？”
D拉家常
正确答案
答案解析
略
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进行有效的跟踪服务，给客户打电话时，首先应该怎么做？（）
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跟踪服务应在何时进行？（）
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在服务关怀流程中如电话不通的原因为客户拒接，应选择什么方式与客户再次进行跟踪关怀（）
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跟踪回访应该在客户车辆修完后（）内进行。
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客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、（）、电话提醒、（）、（）、继续跟踪、互动接待流程所组成。
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经销商进行服务的顾客包括（）。
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下列关于交车后跟踪回访的执行标准错误的是（）。
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客户离开前，服务顾问告知客户公司会进行服务质量的回访，询问客户方便的（）。
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在派工流程中服务顾问根据与客户制定的（）与（）进行派工。
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