移动通信营业员
首页
技能鉴定
其他技能
移动通信营业员
简答题
10086人工台单通电话业务办理限制的流程具体是什么?
正确答案
普通客户(红名单客户、VIP客户及大客户经理除外)呼入10086人工台的单通电话中,最多能对三个移动号码(不包括客户本机)进行业务办理。当客户要求对第四个及以上的移动号码进行业务办理时,请按照以下统一口径做好解释工作。(对于IVR自助服务/短信/网站中有的业务,可以引导客户通过自助方式办理相关业务)。
答案解析
略
分享
语音搜题
拍照搜题
打赏