A风险评估、应急启动
B应急准备、检测与预警
C应急演练、紧急处置
D应急处置、总结改进
运维过程中的设备更新和报废属于运维（）内容。
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业主单位有专职的运维人员，基本服务制度和运维流程，建立了服务台，运维服务能力和成熟度处于（）级别。
运维服务《通用要求》适用于需方（）
运维服务管理模式包括（）
监理运维服务在规划期间包括（）
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运维服务《通用要求》是（）类型的标准。
下列属于IT运维服务内容的是（）
IT运维服务工作涉及的主要角色包括（）
运维服务《通用要求》旨在指导供方建立、运行、保持和改进其（）
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