单选题

在整个服务流程中应该遵循“()”的原则,即被客户第一个问询者,必须认真负责地为客户处理好所报故障或把客户指引到处理所报故障的相应部门或相应处理人。

A尽善尽美

B首问负责制

C领导接待制

D严格遵守制度

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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