矩阵图的形式可分为L型和（）等。

强制性标准形式可分为（）和条文强制形式。

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强制性标准可分为（）和（）两种形式。

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中国顾客满意度指数可分为（）等层次。

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强制性标准要分为全文强制和（）两种形式。

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计点控制图的统计基础是（）。

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趋势图的主要作用是（）。

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散布图的主要作用是（）

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按统计特性分，故障可分为（）

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分析用控制图的调整过程即是（）不断改进的过程。

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