判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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在网点的日常运营过程中，大堂经理和网点负责人是客户投诉处理工作的主要承担者，客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。（）
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客户经理需通过PBMS系统“客户管理－优质客户管理－优质客户登记”、“客户管理－客户信息维护－客户信息维护/客户信息建立”等交易，为专属服务的理财金账户客户以及重点待跟进优质客户建立电子信息档案，并及时补充或更新营销、关系维护过程中获得的客户信息。（）
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客户经理负责维护的客户档案有（）。
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放款前档案和放款档案必须在信贷业务（），由客户经理向授信管理中心进行移交。
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个人客户经理营业中工作流程包括客户管理和维护.客户接待营销两项。（）
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客户经理负责收集整理所经办业务的信贷资料，将已审批或发放信贷业务的资料于月后（）内交信贷业务档案库管理员统一归档管理，不得长期留存信贷资料原件。
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合规工作只是合规管理部门的事情，对公客户经理只需要做好客户营销和维护就可以了。
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属于个人客户经理客户档案管理制度内容的是：（）
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个人客户经理客户档案管理制度规定的工作内容有（）
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